Livraison rapide & retours gratuits
Combien coûte la livraison d'une plancha en France ?
La livraison à domicile est offerte pour toute commande de plus de 99 €, dans un délai de 48 à 72 heures.
Pour les commandes inférieures à 99 €, la livraison est offerte en point relais.
Lors de votre commande, vous pouvez aussi nous indiquer, dans l’espace « Commentaires », le jour précis auquel vous souhaitez être livré. Nous ferons notre possible pour respecter votre demande, sous réserve de la disponibilité des produits.
Frais de livraison de votre commande
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, nous livrons nos planchas dans toute l’Europe !
La livraison est offerte pour toute commande de plus de 99€ au sein de l’Union Européenne. Pour les autres destinations, comme la Suisse ou le Royaume-Uni, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement.
Le délai de livraison varie selon le pays : par exemple, 2 jours pour la Belgique, le Luxembourg ou l’Allemagne, et 4 jours pour l’Espagne ou le Portugal.
Si le pays dans lequel vous voulez être livré ne semble pas disponible au moment du paiement, merci de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone au : 04 82 53 76 15.
Nos conseillers se feront un plaisir de trouver une solution de livraison adaptée à votre demande et avec le meilleur rapport qualité / prix possible.
Comment fonctionne la livraison de votre plancha ?
La livraison s'effectue du lundi au vendredi. Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande expédiée pour suivre votre plancha jusqu'à son arrivée.
Notre partenaire de livraison GLS Express vous contactera par email pour vous prévenir qu’il a réceptionné le colis. Une fois la livraison programmée, GLS vous contactera le jour de la livraison par SMS et le chauffeur vous appellera pour vous prévenir de son arrivée.
Pour une livraison à domicile, votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
En cas d’absence, GLS peut vous proposer de laisser le colis à un de vos proches (s’il peut prendre en charge votre colis), ou le dépose au Point Relais Mondial Relay le plus proche. Vous disposez alors de 10 jours pour retirer votre colis. Dans tous les cas, si votre colis n’a pas pu vous être livré directement, GLS laisse un avis de passage contenant des informations essentielles pour organiser une nouvelle livraison.
Pour une livraison en relais colis, vous recevez un SMS pour vous prévenir que le colis est arrivé dans votre Point Relais Mondial Relay. Votre colis vous est remis en mains propres contre signature.
Comment fonctionne le Click & Collect au dépôt de Lyon ?
Vous recevrez un email de confirmation, une fois votre commande préparée. Vous pouvez alors aller la récupérer du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 chez :
LDPI pour VIVAPLANCHA
5 Chemin de Malatrait
38290 LA VERPILLIERE
FRANCE
Tel : +33 4 74 99 95 00
Comment fonctionnent les retours ?
Nous vous offrons la possibilité de renvoyer vos articles gratuitement pendant 30 jours. Le service client Vivaplancha saura être très réactif en cas de problème pour vous proposer une solution. Le remboursement de votre commande sera effectué dans les 48h après réception du colis retourné.
Une question sur la livraison ?
Notre équipe d'experts plancha est à votre écoute pour vous accompagner avec plaisir avant, pendant ou après votre livraison.
Si un mode de livraison vous manque ou que vous avez la moindre question, merci de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone au : 04 82 53 76 15.
Vivaplancha est une marque du groupe Gardenparty.com
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