Beleid voor de bescherming van persoonsgegevens

GARDENPARTY GROUP SAS is de uitgever van de website https://www.vivaplancha.com (hierna "GARDENPARTY GROUP SAS").

De bescherming van jouw persoonsgegevens is voor ons een prioriteit. In dit beleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verzamelen, hoe we ze gebruiken en wat jouw rechten zijn. Dit beleid geldt voor alle bezoekers, geïnteresseerden en klanten die de website https://www.vivaplancha.com gebruiken (hierna de "Website").

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Verycook treedt op als verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.
Wij waken over de vertrouwelijkheid ervan en nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid te waarborgen. Onze dienstverleners zijn contractueel verplicht hetzelfde beschermingsniveau te respecteren.

2. Wanneer verzamelen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verzamelen jouw gegevens wanneer je:

  • een account aanmaakt op de Site;
  • een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten;
  • contact opneemt met onze klantendienst (dienst na verkoop, klachten, opvolging van bestellingen);
  • je inschrijft voor onze nieuwsbrief of deelneemt aan enquêtes, prijsvragen of marktonderzoeken;
  • een beoordeling achterlaat over onze producten of diensten;
  • op de Site surft (via koekjes en volgmiddelen).

3. Welke gegevens verzamelen wij?

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Verbindingsgegevens: IP-adres, navigatielogs.
  • Transactiegegevens: bestellingen, facturen, leveringen.
  • Gegevens van uitwisselingen met onze klantendienst (e-mails, telefoongesprekken, chat).

4. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Je gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Uitvoering van de overeenkomst: beheer van bestellingen, betalingen, leveringen, facturatie, en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: facturatie, productterugroepingen, fiscale verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: verbetering van de website, voorkoming van fraude, statistieken, informatieberichten over vergelijkbare producten.
  • Toestemming: versturen van nieuwsbrieven, gerichte reclame, deelname aan prijsvragen, plaatsen van niet-essentiële cookies.

Bij geautomatiseerde verwerking ter bestrijding van fraude worden beslissingen zorgvuldig genomen en kunnen deze worden betwist.

5. Bewaartermijn

  • Klantaccount en geschiedenis: zolang je een actieve klant bent, daarna 5 jaar na de laatste activiteit.
  • Facturen en boekhoudkundige gegevens: 10 jaar (wettelijke verplichting).
  • Communicatie met de klantendienst: maximaal 6 maanden.
  • Niet-essentiële cookies: maximaal 13 maanden.

6. Ontvangers van de gegevens

Jouw gegevens worden uitsluitend verwerkt door:

  • GARDENPARTY GROUP SAS en haar dochterondernemingen,
  • Onze bevoegde dienstverleners (betaling, vervoerders, klantenservice, e-mailverzending, bezoekersanalyse).
    Bij doorgifte buiten de Europese Unie worden passende waarborgen getroffen (standaardcontractbepalingen, wettelijke regelingen).

7. Jouw rechten

Je hebt, overeenkomstig de AVG, de volgende rechten:

  • recht op inzage in je gegevens,
  • recht op rectificatie of verwijdering,
  • recht op beperking van de verwerking,
  • recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen (werving, gerichte reclame),
  • recht op overdraagbaarheid van je gegevens,
  • recht om richtlijnen na overlijden vast te leggen voor je gegevens.

Je kunt je rechten op elk moment uitoefenen:

  • per e-mail: contact@vivaplancha.com
  • per post: GARDENPARTY GROUP SAS – Klantenservice Naleving – 7 rue des Platriers – 69009 Lyon – Frankrijk

Je ontvangt binnen maximaal 1 maand een antwoord, met een mogelijke verlenging van 2 maanden bij een ingewikkeld verzoek.

Je kunt ook contact opnemen met de CNIL (www.cnil.fr) als je vindt dat je rechten niet worden gerespecteerd.

8. Cookies

De site gebruikt:

  • technische cookies (noodzakelijk voor het functioneren van de site en je winkelmandje),
  • cookies voor bezoekersmeting (anonieme statistieken),
  • advertentiecookies (alleen met jouw toestemming).

Niet-essentiële cookies worden maximaal 13 maanden bewaard.
Je kunt je voorkeuren op elk moment beheren via je browser of via de cookiebanner die bij je eerste bezoek wordt getoond.

9. Veiligheid en phishing

GARDENPARTY GROUP SAS zal je nooit per e-mail om je bankgegevens of wachtwoord vragen.
Ontvang je een verdacht bericht (phishing), klik dan niet op de links en neem contact op met onze klantenservice.

10. Wijzigingen in het beleid

Dit beleid kan worden bijgewerkt. Bij een wezenlijke wijziging word je hiervan op de hoogte gebracht via de website of per e-mail.